장애학생지원센터

루트임팩트는 사회 문제를 다양한 방법으로 해결하는 임팩트 지향 조직과 혁신가(체인지메이커)들을 발굴하고, 이들의 성장을 지원하는 50명 규모의 비영리 사단법인입니다. 

루트임팩트에서 운영하는 헤이그라운드는 각자가 정의한 사회 문제를 비즈니스로 해결해 나가는 체인지메이커들이 비즈니스에 집중하며 성장할 수 있도록 돕는 커뮤니티 오피스입니다. 성수동에 위치한 두 개 지점에 100여 개 회사가 입주해있으며 1,200 여 명의 체인지메이커가 함께 일하고 있습니다.

워크스페이스 파트는 커뮤니티 오피스 경험 전반을 살피며 공간 기반 서비스를 기획하고 관리합니다. 또한 체인지메이커들이 헤이그라운드 커뮤니티 안에서 편안함과 안정감을 느낄 수 있도록 가장 가까이에서 유연하고 세심하게 이들을 지원하는 역할을 수행합니다.

헤이그라운드 CX스태프는 워크스페이스 파트에 소속되어 CX 매니저, 퍼실리티 매니저와 함께 일하며, 체인지메이커들과 적극적으로 소통합니다.

본 직무는 공간 기반의 고객 경험 서비스 기획에 대한 이해를 높이고, 운영 관련 업무 역량을 향상할 수 있는 기회가 될 것입니다. 더불어 임팩트 생태계를 직접 경험하며 사회 문제를 자신만의 방법으로 해결하는 체인지메이커로 성장하기를 기대합니다.

1.멤버의 헤이그라운드 경험 관리 및 개선

• Communication: 대면/서면 문의 응대 및 문제 해결

• Support: 신규 멤버 소프트랜딩, 퇴실 멤버 페어웰 지원

• Community: 커뮤니티 경험 강화 프로젝트 기획 및 진행 참여

2. 공간 서비스 운영 관리

• Space Managing: 공용공간 컨디션 유지 관리 및 개선

• Facility Managing: 공용 장비 관리(영상/음향 기기, 사무 보조 기기 등)

※ 이 외 헤이그라운드 인턴으로서 팀 차원의 각종 업무도 보조적으로 지원하게 될 수 있습니다.

1. 헤이그라운드가 추구하는 커뮤니티 가치에 공감하시는 분

2. 정돈된 표현으로 신중하고 차분하게 대면/서면 커뮤니케이션하는 것에 능숙하신 분

3. 꼼꼼하게 일을 처리하고, 빠른 습득력을 갖고 계신 분

4. 조직의 목표를 이해하고 달성하기 위해 함께 일하는 것에 가치를 두는 분

• 멤버 입장에서 생각하며 체인지메이커를 위한 더 나은 업무 환경을 만들어나가는 업무를 수행합니다.

• 멤버가 겪는 어려움과 불편함을 이해하고, 문제를 해결하는 과정의 중심에서 최적의 해결 방안을 고민하며 멤버들에게 만족스러운 경험을 제공하는 업무를 수행합니다.

• 헤이그라운드 팀 내 유관 부서와 협업을 통해 멤버의 고객 여정이 원활하게 이루어지도록 업무를 수행합니다.

1. 고객의 불편한 지점을 적극적으로 파악하고 해결하는 일에 보람을 느끼시는 분

2. 고객서비스 및 공간 운영과 관련한 경험이 있으신 분

3. 주도적으로 책임감을 가지고 무언가 성취해 본 경험이 있는 분

서류 접수 → 사전 인터뷰* → 실무진 면접 → 최종 합격

*사전 인터뷰는 전문 사회복지사가 진행하는 장애인 취업 인터뷰로, 면접을 보기 전 지원자의 장애에 대한 이해도를 높이기 위한 사전 과정입니다. 인터뷰 진행은 지원자에게 편안한 환경 속에서 진행되며, 최종 합격 결과에 영향을 끼치지 않습니다.

• 이력서: 지원동기가 필수로 포함된 자유 양식 (파일명: HSCX_김루트_이력서.pdf)

  • 성별, 가족 및 외모 등에 관한 개인 정보는 필수 기재 사항이 아닙니다.

  • 성별, 출산, 나이, 장애, 인종, 종교, 성 정체성 등에 따른 차별을 금지하며, 다양성을 존중합니다.

  • 파일명 양식을 꼭 지켜주세요.